Deux connards dans un bibliobus

Et c'est parti pour un nouvel épisode ! Aujourd'hui on parle UX design ... Episode 8 : Pourquoi tes usagers sont cassés ?
On parle beaucoup d'UX design depuis quelques années dans les bibliothèques, c'est une hype incroyable, mais c'est quoi au juste ? Et du coup est-ce que c'est la démarche parfaite qui nous permet de résoudre tous les problèmes ? (vous imaginez bien la réponse ... mais du coup c'est quoi le problème ?).

On commence comme d'habitude par une rapide biblio ! L'article principal sur lequel on s'appuie c'est celui-ci : Towards a Critical Turn in Library UX par Alison Hicks, Karen P. Nicholson, et Maura Seale que vous pouvez trouver ici https://ir.lib.uwo.ca/fimspub/355/

On a ensuite évoqué l'étude de Nancy Fried Foster et Susan Gibbons "Studying Students - The Undergraduate Research Project at the University of Rochester de 2007 dispo ici : https://www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/publications/booksanddigitalresources/digital/Foster-Gibbons_cmpd.pdf

Pour continuer avec Utile, utilisable, désirable : redessiner les bibliothèques pour leurs utilisateurs de Aaron Schmidt et Amanda Etches qu'on peut trouver traduite ici : https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/68252-utile-utilisable-desirable.pdf

Et enfin l'article sur la démarche de la bibliothèque d'Edmonton "Evaluating Customer Experience through Customer Journey Mapping and Service Blueprinting at Edmonton Public Library: An Exploratory Study de David Mucz et Céline Gareau-Brennan https://journal.lib.uoguelph.ca/index.php/perj/article/view/4743

Bon et oui le titre est un trigger évident, c'est un peu trompeur déso pas déso y'a qu'à écouter l'épisode pour comprendre pourquoi ^^

On se retrouve le mois prochain pour de nouvelles aventures !
Des bisous

Comme c'est la fin de l'année on vous a fait une mini sélection de ce qui se passe quand on enregistre, des ratés, et du chien de Julien qui essaie de manger Quentin ... On se retrouve au mois de janvier, d'ici là prenez soin de vous et bonne fin d'année !

Bien attachés ? On va se lancer ensemble dans un tour de bibliobus au magnifique pays de l’innovation en bibliothèque.

Eh ouais, saison 1 épisode 7 : Va te faire innover !

On y causera de l’innovation, de ce qu’elle a de beau et d’utile, mais aussi de la manière dont elle est fréquemment instrumentalisée dans des apothéoses du bullshit qui nous font pleurer des larmes de sang dessinées sur des post-it.

En somme, retour sur Biblioremix, dont nous sommes tous les deux des pratiquants de la première heure, et, à travers cette expérience, sur ce qui fait que l’innovation peut être un moteur puissant pour transformer notre métier et nos conditions de travail - parce que oui, en fait, c’est lié. Mais aussi à quel point elle peut aussi être utilisée dans tout le champ de la manipulation professionnelle, à grand coup de réunion feel-good, de validation de décisions déjà prises en amont et plus globalement, de grosses baffes distribuées par des cabinets de conseils spécialisée en changement flexi-subversif sous couvert de formation…

La référence qu’on fait sur le travail de Caroline Brousse vient de cet article de Lionel Dujol (https://labibapprivoisee.wordpress.com/2020/01/27/innovation-et-bibliotheques-publiques-pourquoi-et-comment/) mais le lien est cassé et vous pouvez retrouver la typo ici : https://fr.slideshare.net/CaroBrousse/pratiques-typologie-innovation

Et si vous avez envie d’en savoir plus sur Biblioremix, vous trouverez ici le blog fondateur :
https://biblioremix.wordpress.com/le-projet/

Et par là des textes récents qui rentrent un peu plus dans le détail de la méthode et du retour d’expérience : https://biblouisemichel.wordpress.com/tag/biblioremix/

Et c'est reparti pou run tour (en bus) !
Ce mois-ci les deux connards abordent le thème (un peu relou) du management et de ce qui peut partir en sucette.
Saison 1 épisode 6 : Tous toxiques ?

Comme d'habitude voilà la référence de l'article sur lequel on s'appuie : "La dynamique des doubles contraintes dans les organisations - Propositions pour limiter leur caractère toxique" par Annick Ancelin-Bourguignon dans la Revue Française de Gestion en 2018 (c'est dispo sur Cairn ici : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2018-1-page-143.htm)

Et du coup on discute de double contrainte, d'injonctions contradictoires, et de management toxique... Derrière ce terme il y a plein de réalités, complexes, inscrites dans du vécu d'équipes entières. Ca peut ressembler à un épouvantail tellement c'est compliqué d'en faire une définition propre et exhaustive. Mais le terme est là et il sert quand même à décrire des situations de malaises pour plein de collègues. Ce qui va surtout être important de garder en tête c'est le caractère systémique de cette toxicité : c'est pas (seulement) le fait d'individus malveillants ou maladroits ou incompétents, ce sont des structures qui s'auto-alimentent et qui mettent à mal toutes celles et ceux qui font partie de cette organisation.
Bref c'est pas facile à résumer et il n'y a pas de recette magique pour s'en prémunir ... juste développer les espaces de paroles, partager les expériences, pratiquer la transparence à tous les niveaux ...

On est curieux de vos retours et de vos expériences sur ce sujet donc n'hésitez pas à nous contacter pour partager tout ça.
Courage à toutes et tous !
Des bisous !

Premier vendredi du mois !
C'est parti pour un épisode attendu : Neutralité, pluralité, lâcheté !
Alors cette fois ci on aborde tranquillement un des "cœurs de métier" fantasmés du métier de bibliothécaire : la neutralité.
Comme d'hab le petit instant biblio qui va bien (avec cette fois-ci des textes plus courts, mais toujours en anglais déso pas déso) : et on commence avec le texte "Dispositif: Or Subjectivity and Neutrality in Libraries" de T.J. Lamanna. https://journals.library.wustl.edu/pollib/article/8539/galley/25372/view/
Deux pages de mise au point sur la notion de neutralité, de subjectivité, de place des bibliothèques dans leurs communautés ... et comment en s'extrayant de la conversation on ne fait pas vraiment avancer quoi que ce soit.
Ensuite l'interview classique de Christian Lauersen "My library will be antifascist or it will be bullshit" https://christianlauersen.net/2019/03/01/my-library-will-be-anti-facist-or-it-will-be-bullshit/
qui rappelle tranquillement que les bibliothèques ont une responsabilité : celle de rendre le monde meilleur. Et c'est pas en promouvant des idées d’extrême droite qu'on va y arriver...
(On n'oublie pas au passage le vocational awe pour éviter de se croire un peu trop les sauveurs du monde, on en a fait un épisode ici : https://podcastaddict.com/episode/141901125)
On par le aussi devoir de réserve (Trigger Warning) donc on vous renvoie assez naturellement au billet de Lionel Maurel "Devoir de réserve et devoir de résistance en bibliothèque" https://scinfolex.com/2017/04/09/devoir-de-reserve-et-devoir-de-resistance-en-bibliotheque/
Et on rappelle aussi l'épisode de Passion Pilon (wink wink) qui s'appelle "Désobéir" https://podcastaddict.com/episode/133911804
Et enfin on a ajouté à la fin une réf rapide au gros boulot de décryptage de l'ABF sur la loi Robert https://www.abf.asso.fr/6/46/984/ABF/mode-d-emploi-de-la-loi-robert-sur-les-bibliotheques-territoriales
Mais là encore on est un peu partagé sur cette loi ... alors vous vous en pensez quoi ?

Bref c'est tout pour cette fois ! Bonne écoute, des bisous, n'oubliez pas de liker, partager, discuter, ça nous fait plaisir de voir que ça tourne.
Salut !